Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar a devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suportetitaniumwatch@gmail.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem antes solicitar a devolução não serão aceitos.
Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail suportetitaniumwatch@gmail.com
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra separadamente para o novo item.
Período de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Independentemente do descrito acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método original de pagamento dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e contabilize o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suportetitaniumwatch@gmail.com.